JEFE DE OPERACIONES

? ¿QUÉ BUSCAMOS?

- Mínimo 4 años de experiencia en operaciones de servicios.( No excluyente)
- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de jefatura, liderando equipos. (Deseable)
- Experiencia indispensable en Facility Management, limpieza, seguridad, retail o servicios tercerizados.
- Experiencia gestionando operaciones multisede.
- Experiencia en gestión de contratos y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Conocimientos en planificación de dotación, turnos y productividad del personal operativo.
- Conocimientos en control de costos operativos y análisis de márgenes por contrato.
- Manejo de KPIs, indicadores de gestión y tableros de control.
- Alta capacidad de liderazgo, planificación, negociación y orientación a resultados.

PRINCIPALES FUNCIONES

- Planificar y dirigir la operación diaria de los contratos de servicio bajo su responsabilidad.
- Gestionar, desarrollar y realizar seguimiento al desempeño del equipo operativo mediante KPIs.
- Definir la dotación, turnos y distribución del personal según las necesidades de cada contrato.
- Gestionar la cobertura de ausencias, asegurando la continuidad del servicio.




- Realizar visitas de supervisión en campo y establecer planes de acción frente a los hallazgos identificados.
- Atender requerimientos y reclamos de clientes, coordinando las acciones necesarias con los equipos involucrados.
- Controlar los costos operativos y gestionar la rentabilidad de los contratos.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad y seguridad.
- Coordinar con las áreas internas para atender oportunamente las necesidades de la operación.
- Participar en visitas comerciales B2B para el levantamiento técnico de nuevos servicios.
- Identificar oportunidades de mejora que permitan optimizar la productividad, eficiencia y rentabilidad de la operación.

¿QUÉ OFRECEMOS?

✅Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

✅ Beneficios corporativos.

✅ Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

✅ Oportunidades de crecimiento cualificado.

✅ Buen ambiente laboral.

CONDICIONES DEL PUESTO:

⏰ Horario: Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p. m.

? Modalidad: Presencial

? Formación: Bachiller o Titulado

? Postula y participa de nuestro proceso de selección.

📌 Jefe de Operaciones Rubro Facility Management (Lima)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Lima