AUXILIAR DE CALIDAD – SANTIAGO DE SURCO

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Calidad que brinde soporte en el monitoreo de llamadas, seguimiento de indicadores y evaluación de los procesos de atención al cliente, contribuyendo a la mejora continua de la gestión comercial.

Requisitos

- Egresado(a) técnico o universitario de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en calidad, back office, ventas o atención al cliente (deseable).
- Manejo de Excel a nivel intermedio, incluyendo tablas dinámicas, gráficos y análisis de datos.
- Habilidades de análisis, organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco.

Funciones

- Auditar y evaluar llamadas de los asesores de ventas, verificando el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Realizar llamadas de validación a clientes para confirmar descartes y verificar la correcta tipificación de leads.




- Monitorear el registro y la actualización de la información en la base de datos de clientes.
- Elaborar reportes de calidad e indicadores de desempeño comercial (KPIs).
- Identificar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación a los asesores de ventas.
- Apoyar en el seguimiento y recuperación de leads para su derivación al equipo comercial.
- Colaborar en la actualización de manuales, procedimientos y flujos de atención.
- Apoyar en la aplicación de encuestas de satisfacción y en el análisis de resultados.
- Proponer mejoras que contribuyan a optimizar los procesos de ventas y atención al cliente.

Beneficios

- Salario de S/ 1,500 o S/ 1,800 según evaluación
- L-V 8:30 a.m. a 6:00 p.m. | Sáb. 8:30 a.m. a 1:00 p.m.
- Incentivos corporativos.
- Oportunidad de línea de carrera.
- Agradable clima laboral.

Lugar de trabajo: Santiago de Surco, Lima.

¡Postula y forma parte de nuestro equipo!

📌 Auxiliar de Calidad (Santiago de Surco)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago de Surco