En SERVEX, buscamos un/a Líder de Retención y Clima que impulse iniciativas para mejorar la experiencia de nuestros colaboradores, identifique oportunamente factores de riesgo de rotación y promueva un ambiente de trabajo positivo.

? ¿Cuál será tu principal reto?

Gestionar las alertas tempranas de riesgo de renuncia, coordinar acciones de intervención y seguimiento, impulsar los planes de acción derivados de las mediciones de clima y eNPS, y analizar las entrevistas de salida para identificar oportunidades de mejora.

? ¿Qué buscamos?

- Profesional titulado en Psicología, Trabajo Social, Administración, Recursos Humanos o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en retención, clima, bienestar o experiencia del colaborador.




- Experiencia en operaciones con alta rotación.
- Conocimiento en encuestas de clima, eNPS, entrevistas de salida y planes de intervención.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Habilidades de comunicación, manejo de conversaciones difíciles, identificación de señales de riesgo y orientación a resultados.
- Deseable conocimiento del negocio de contact center de cobranza.

? Si te motiva generar cambios positivos en la experiencia de las personas y contribuir a que el talento crezca y permanezca en la organización, ¡queremos conocerte!

📌 Líder de retención y clima organizacional (Arequipa)
🏢 SERVEX
📍 Arequipa