Somos una Consultora, especialistas en mediciones de experiencia del cliente. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desempeñar el cargo de Consultor de Experiencia al Cliente.
Requisitos
- Bachiller en Administración, Ing. Industrial, Economía o áreas relacionadas.
- 2 años de experiencia en Customer Experience, Service Design o consultoría relacionada.
- Conocimiento y experiencia en construcción de Customer Journey.
- Experiencia en elaboración de Service Blueprint y mapeo de procesos.
- Capacidad de análisis de datos e insights para generar rutas de acción y recomendaciones de consultoría.
- Experiencia en facilitación de talleres, presentaciones y manejo de clientes/equipos.
- Experiencia avanzada en Microsoft Office, planificación, ejecución y monitoreo de proyectos, así como en herramientas y metodologías asociadas.
Responsabilidades
- Diseñar, implementar y gestionar proyectos multidisciplinares que alineen la estrategia organizacional y mejoren los resultados de negocio.
- Aplicar herramientas cualitativas y cuantitativas para obtener insights,
analizar datos, y extraer conclusiones que resuelvan las problemáticas del cliente.
- Documentar y compartir los resultados del proyecto con los responsables, asegurando la correcta ejecución y gestión del proyecto asignado.
- Liderar equipos consultivos, participar en la implementación de propuestas, y dirigir la gestión para garantizar la satisfacción del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, metodologías de gestion de proyectos, y normativas internas, mientras se detectan y prospectan oportunidades de desarrollo.
Ventajas
- Proyección laboral: nos gustaría crecer contigo y que tú crecieras con nosotros.
- Pago por recibo por honorarios durante los primeros meses, luego pase a planilla régimen general.
- Equipo de trabajo colaborativo y multidisciplinar con equipo de diferentes culturas.
Estamos deseando conocerte En Izo creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros eq
📌 Consultor de Experiencia Al Cliente (San Isidro)
🏢 IZO PERÚ
📍 San Isidro
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