Acerca del empleo
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte IT On-site para incorporarse a un relevante entorno corporativo en Lima, Perú.
La posición estará orientada a brindar soporte técnico presencial a usuarios finales, atendiendo incidentes de hardware, software, conectividad, servidores, storage y periféricos, y trabajando de manera coordinada con equipos de soporte L2/L3 y Global Helpdesk.
Buscamos un perfil técnico, analítico y orientado al usuario, con capacidad para diagnosticar y resolver incidentes de distinta complejidad, manteniendo una comunicación clara y profesional.
El nivel de inglés avanzado es requisito para la posición , ya que será necesario comunicarse con equipos técnicos internacionales.
Tareas y funciones
- Atender incidentes derivados por el Service Desk.
- Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
- Instalar y configurar software, aplicaciones y equipos informáticos.
- Realizar upgrades, reemplazos, movimientos y configuraciones de equipos.




- Ejecutar troubleshooting sobre PCs, servidores, storage, redes y periféricos.
- Documentar las tareas realizadas y realizar seguimiento de los incidentes.
- Coordinar resoluciones con equipos de soporte L2/L3 y Global Helpdesk.
- Participar en pruebas y certificación de PCs, redes, servidores y aplicaciones.
- Colaborar en la incorporación de herramientas de automatización.
- Realizar tareas básicas de scripting cuando sea requerido.

Requisitos técnicos
- Experiencia previa en posiciones de soporte técnico IT.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows y aplicaciones Microsoft.
- Experiencia en hardware de PCs y servidores.
- Conocimientos de Enterprise Servers.
- Conocimientos de storage, subsistemas de almacenamiento y drives.
- Experiencia en networking, protocolos, interconectividad y configuración.
- Conocimientos de Linux / Unix.
- Conocimientos de Mac OS y Android serán valorados.
- Experiencia en troubleshoo

📌 Soporte IT – On-site (Lima)
🏢 Ketos Delphin
📍 Lima