Buscamos Training & Quality Manager en Lima
En Concentrix Perú buscamos un/a profesional con experiencia liderando equipos de Training y Quality en operaciones BPO/contact center , con capacidad para gestionar indicadores, desarrollar equipos y trabajar de manera cercana con Operaciones y clientes.
- Liderar las áreas de Training y Quality .
- Gestionar y desarrollar equipos de Trainers y Quality Analysts.
- Supervisar programas de capacitación y procesos de calidad.
- Monitorear KPIs y elaborar planes de mejora.
- Liderar calibraciones, auditorías y seguimiento de resultados.
- Coordinar con Operaciones y clientes para asegurar el cumplimiento de objetivos.
- Elaborar reportes, dashboards y presentaciones de resultados.

Experiencia liderando equipos de Formación y Calidad en la industria BPO.




Sobresaliente comunicación y liderazgo.
Capacidad de adaptación y orientación a resultados.
Manejo de Excel: fórmulas, tablas dinámicas y dashboards.
Sueldo + bono mensual por cumplimiento de indicadores, aplicable luego de aprobar el periodo de prueba.
Jornada de 48 horas semanales, de lunes a viernes .
Modalidad 100% presencial , con rotación entre nuestras sedes de San Borja, San Isidro e Independencia , según el portafolio de clientes asignado.
Si tienes experiencia liderando Training & Quality en BPO y buscas asumir un nuevo reto de gestión, queremos conocerte

📌 Bilingual Training (Lima)
🏢 Concentrix
📍 Lima