¿Quieres desarrollar tu carrera competente?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.Tipo de Contrato:Regular (Undefined)¿Qué estamos buscando?FuncionesDiseñar y ejecutar planes para incrementar la adopción de canales y capacidades digitales a través de la Red, utilizando información de uso y transaccionalidad para identificar oportunidades, definir acciones y realizar seguimiento a sus resultados.Gestionar el modelo funcional de Asesores Digitales, definiendo el perfil, capacidades requeridas y evolución del rol; realizar reguimiento a desempeño, rotación, cobertura, capacitación,herramientas e indicadores, y proponer los ajustes necesarios para fortalecer su efectividad.Definir y ejecutar planes de comunicación,



capacitación y activación para impulsar la adopción de canales y capacidades digitales, incluyendo sesiones, eventos, demostraciones y otros espacios dirigidos a la Red y equipos internos.Ser corresponsable del cumplimiento de los indicadores de adopción y desempeño digital, incluyendo clientes digitales, NPS, calificación del App, digitalización en la Red y uso de las capacidades digitales que se definan, impulsando acciones desde la comunicación, capacitación y movilización de la Red.Identificar, proponer e impulsar acciones que mejoren la adopción y experiencia de uso de los canales y capacidades digitales, a partir del feedback, necesidades y fricciones recogidas de la Red.Definir, sustentar e implementar los Business Cases asociados a iniciativas de Adopción Digital y al modelo de Asesores Digitales que requieran CAPEX y/o OPEX.Organizar y participar en eventos, foros y espacios de difusión

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