Empresa del sector de transporte de carga por carretera y actividades postales nacionales se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de atención al cliente:
Requisitos principales:
- Egresado(a), bachiller o titulado(a) técnico o universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año como supervisor, coordinador o responsable de equipos de Servicio al Cliente.
- Disponibilidad para laborar en Villa el Salvador
- Disponibilidad para laborar de Lunes a viernes 8am a 6pm / Sábado 9am hasta las 12pm
Funciones clave:
- Liderar y supervisar al equipo de Servicio al Cliente
- Monitorear el estado de despachos, entregas e incidencias
- Gestionar envíos críticos, urgentes y prioritarios en coordinación con Operaciones, Transportistas y Clientes.
- Implementar acciones preventivas y correctivas para minimizar retrasos e incumplimientos.
- Distribuir y controlar la carga de trabajo del equipo, promoviendo la eficiencia operativa.
- Mantener una comunicación proactiva con clientes sobre el estado de sus servicios y soluciones implementadas.
- Supervisar el cierre operativo diario y la correcta liquidación de los servicios.
- Elaborar cotizaciones y gestionar servicios personalizados de transporte y paquetería.
- Atender consultas, reclamos e incidencias, brindando soluciones oportunas y efectivas.
- Investigar y resolver casos relacionados con retrasos, pérdidas, daños, faltantes o errores documentarios.
Incentivos:
- Sueldo acorde al mercado
- Planilla desde el primer día
- Pago de movilidad
- Utilidades
Adecco Perú, valora la diversidad y promueve la igualdad de oportunidades en el empleo. Todos los candidatos serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otro factor protegido por la legislación aplicable.
📌 Supervisor de atención al cliente con experiencia en el sector de transporte para Villa el Salvador
🏢 Adecco Perú
📍 Villa EL Salvador
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