Estamos buscando un Engineer, Inhouse Contracts para unirse a nuestroequipo de MA SAM Site account management – South PE.
En este puesto, serás responsable de ser el nexo permanente entre la operación del cliente y el equipo comercial y técnico de Metso; planificando y coordinando en campo la asistencia oportuna en la atención de necesidades de nuestros clientes que cuentan con un contrato de partes o acuerdo de soporte técnico en campo a través de soluciones Metso, gestionando el soporte técnico, suministro de productos y servicios, además de evaluar y actualizar los principales parámetros operativos y estratégicos de las plantas concentradoras asignadas en coordinación con el equipo Technical Support.
Este puesto se desempeña en Arequipa y/o Moquegua e implica un régimen minero.
Equipo del que formarás parte:
Integrarás un equipo de 14 profesionales especializados donde el equipo se desempeña entre Lima y Arequipa y valora prácticas tales como:
- Comunicaciónabiertaytransparente
- Trabajocolaborativo
- Responsabilidad y compromiso
Lo que harás:
- Realizar seguimiento para que las visitas de Technical Support se ejecuten y documenten, de acuerdo al cronograma establecido; brindando el soporte necesario para agilizar coordinaciones en campo para su correcto desarrollo, acompañando presencialmente las mismas.
- Brindar el soporte a la presentación del Informe de las visitas de Technical Support al cliente, en coordinación con el KAM y el equipo TSS en los casos que requiera.
- Realizar el seguimiento a consignaciones, fomentando el incremento de consumo de los ítems ya incluidos.
- Identificación de nuevas piezas para consignación.
- Levantar información práctico y accionable de calidad en campo; que incluya evidencia (fotos, datos, observaciones claras) y determinación de criticidad identificada.
- Brindar información técnica (observaciones operacionales) levantada en campo al KAM, para su seguimiento comercial.
- Mantener la presencia en campo, de acuerdo al roaster o