Empresa de tecnología con presencia a nivel nacional se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Soporte Nivel 2 para brindar atención presencial en una significativo unidad minera ubicada en la región de Huancavelica .
La posición tiene como objetivo gestionar los requerimientos tecnológicos en la sede del cliente, brindar soporte microinformático y asistir en la infraestructura, asegurando una atención ágil, organizada y orientada a la continuidad operativa del servicio.
- Experiencia general : Mínima de 2 años en soporte técnico presencial
- Experiencia específica : Mínima de 1 año brindando soporte en infraestructura tecnológic a
- Formación : Profesional técnico o universitario en Sistemas, Computación, Redes y/o carreras afines
- Conocimientos técnicos
- Manejo de entornos Windows y herramientas Microsoft
- Experiencia comprobada en la gestión de tickets mediante JIR A
- Disponibilidad : Para trabajar de forma presencial bajo régimen 14x 7 en unidad minera ubicada en Huancavelica
- Habilidades blandas : Buen nivel de comunicación, organización,



capacidad de resolución de problemas y fuerte orientación al servicio
- Brindar soporte técnico presencial en entornos Windows y plataforma Microsoft a los usuarios de la operación minera.
- Atender incidencias de soporte microinformático, requerimientos de usuarios y brindar soporte en Ofimática 365.
- Apoyar en el mantenimiento y gestión de primer nivel de la infraestructura de red y TI de la unidad.
- Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets a través del sistema JIRA
- Cumplir con los procedimientos operativos y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) establecido.
- Gestionar la asignación, control y devolución de equipos (control de inventario)
- Manejar situaciones críticas con usuarios y escalar incidencias de mayor complejidad cuando corresponda.
- Coordinar con proveedores y terceros para la pronta resolución de incidencias.

Condiciones y Beneficios
- Régimen Labor al: Planilla PYME, que incluye 15 días de va

📌 Técnico de Soporte Nivel 2 (Huancavelica)
🏢 Qualis Technology
📍 Huancavelica