Nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente de Gestión en Tiempo Real (GTR) con experiencia en administración de discadores automáticos y análisis de datos para campañas.
Requisitos
- Formación técnica o universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Datos, Ingeniería de Sistemas, Ciencia de Datos o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en manejo y/o administración de discadores automáticos, como Genesys Cloud o similares.
- Experiencia en análisis de bases de datos para campañas de cobranzas, ventas o atención al cliente.
- Excel avanzado.
- SQL básico.
- Power BI básico.
- Python básico, deseable.
Principales funciones
- Extraer, depurar y segmentar bases de clientes utilizando SQL y/o Python.
- Validar bases antes de su carga al discador.
- Cargar y configurar campañas en plataformas de discado automático.
- Configurar parámetros de marcación predictiva, progresiva y preview.
- Monitorear en tiempo real el desempeño de las campañas y sus principales KPIs.
- Detectar incidencias y realizar ajustes en la marcación según las necesidades operativas.
- Elaborar reportes sobre efectividad de campañas y desempeño del discador.
- Coordinar con las áreas de TI, Operaciones y Supervisión.
- Participar en la automatización y mejora de procesos.
¿Qué te ofrecemos?
- Sueldo fijo de S/ 2,500.
- Lugar de trabajo: Cercado de Lima
- Modalidad: 100 % presencial
- Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., un sábado al mes y disponibilidad para permanecer durante horas operativas, según necesidad de la operación.
- Ingreso a planilla completa desde el primer día.
- Gratificaciones de julio y diciembre.
- CTS.
- Vacaciones remuneradas.
- Protegido de salud – EsSalud.
- EPS parcial
- Asignación familiar, de corresponder.
- Participación en utilidades, de corresponder.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.
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📌 Asistente de Gestión en Tiempo Real (GTR) – Dialer (Santiago de Surco)
🏢 EXPERTIS MASTER SERVICER AND COLLECTIONS
📍 Santiago de Surco
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