Somos una empresa con amplia experiencia en el sector de Call Center, especializada en la gestión de campañas dirigidas al mercado español. Actualmente, buscamos un Jefe de Operaciones con experiencia liderando campañas de Telefonía para público español y equipos comerciales de alto desempeño.
REQUISITOS
- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
- Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor y/o Líder de equipo en campañas de Telefonía (indispensable).
- Mínimo 1 año de experiencia con el mercado español (indispensable).
- Experiencia liderando equipos de Cross Selling y/o ventas y operaciones en Call Center (indispensable).
- Manejo de KPIs y cumplimiento de objetivos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Excelente comunicación, liderazgo y capacidad para tomar decisiones.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:35 p.m.
FUNCIONES
- Dirigir la operación de campañas de Telefonía para el mercado español, enfocándose en el cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Liderar integralmente al equipo de supervisión, Back Office y asesores.
- Ejecutar funciones estratégicas y operativas de supervisión para garantizar el correcto desarrollo de la operación.
- Implementar estrategias que impulsen la productividad y el cumplimiento de metas.
- Supervisar los indicadores de desempeño y preparar reportes de gestión.
- Acompañar y brindar coaching a los líderes y equipos para maximizar resultados.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas y estándares de calidad de la empresa.
COMPETENCIAS
- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Planificación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad e iniciativa.
- Toma de decisiones.
- Pensamiento estratégico.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
BENEFICIOS
- Ingreso a planilla.
- Sueldo superior al mercado.
- Incentivos.
- Pagos quincenales.
- Destacado clima laboral.
- Oportunidad de liderar una campaña en proceso de implementación y crecimiento.
- Centro de trabajo: San Juan de Lurigancho.
Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Jefe de Operaciones – Renovaciones de Telefonía / España / SJL (San Juan de Lurigancho)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho
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