Somos una empresa sólida con amplia experiencia en el rubro de Call Center, especializada en gestionar campañas para el mercado español. Nos encontramos en búsqueda de un Líder de Operaciones con sólida experiencia en campañas de Telefonía para público español y manejo de equipos comerciales de alto desempeño.
REQUISITOS
- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
- Experiencia mínima de 1 año como Supervisor y/o Líder de equipo en campañas de Telefonía (indispensable).
- Experiencia mínima de 1 año con el mercado español (indispensable).
- Experiencia liderando equipos de Cross Selling y/o ventas y operaciones en Call Center (indispensable).
- Manejo de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de objetivos.
- Excel a nivel intermedio.
- Excelente comunicación, liderazgo y capacidad de decisión.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:35 p.m.
FUNCIONES
- Liderar campañas de Telefonía dirigidas al mercado español, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Gestionar al equipo de supervisión, Back Office y asesores.
- Desarrollar funciones estratégicas y operativas de supervisión, garantizando una adecuada gestión de la operación.
- Crear e implementar estrategias que favorezcan la productividad y el cumplimiento de las metas.
- Monitorear los indicadores de desempeño y elaborar reportes de gestión.
- Brindar acompañamiento y coaching a los líderes y equipos.
- Garantizar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares de calidad.
COMPETENCIAS
- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Planificación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad e iniciativa.
- Toma de decisiones.
- Pensamiento estratégico.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
BENEFICIOS
- Ingreso a planilla.
- Sueldo superior al mercado.
- Incentivos.
- Pagos quincenales.
- Sobresaliente clima laboral.
- Oportunidad de liderar una campaña en proceso de implementación y crecimiento.
- Centro de trabajo: San Juan de Lurigancho.
Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Líder de Operaciones – Telefonía Mercado Español / SJL (San Juan de Lurigancho)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho
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