Atender solicitudes y brindar información a los huéspedes. Asistir durante la entrada y salida de huéspedes y clientes a la propiedad de manera cordial. Brindar asistencia de transporte para los huéspedes de acuerdo a sus solicitudes e itinerarios. Incentivar y concretar la venta de habitaciones y outlets del hotel.

• Realizar el proceso de check in y check out.
• Registrar y realizar las llamadas de despierto.
• Recibir y derivar las llamadas internas y externas.
• Atender, registrar y hacer seguimiento a los pedidos de room service.
• Recibir y darle seguimiento a las quejas y requerimientos de los huéspedes.
• Brindar información de todos los outlets y servicios del hotel.
• Enviar reporte de incidencias y ocurrencias durante el día al supervisor(a)



de rooms.
• Revisar e ingresar las reservas en ausencia del departamento de reservas.
• Coordinar con el área de seguridad cualquier tema relacionado con lost & found.
• Llamar y registrar cualquier asistencia médica que se requiera.
• Controlar la facturación y cobros generados en cada turno, así como la facturación de no shows y cancelaciones.
• Completar cuadro de producción diaria + house use + cortesías.
• Realizar funciones inherentes al puesto que permitan colaborar con los objetivos del área.

📌 Personal de Recepción Hotel Palacio del Inka a Luxury Collection (Cusco)
🏢 Intursa
📍 Cusco