En Seguros Falabella buscamos Talento ? Prompt Analyst

En Falabella somos más de 90.000 personas que cada día dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro propósito: “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”.
Este propósito cobra vida a través de nuestro ecosistema físico y digital, en todos nuestros negocios de la región. ?

Valoramos las distintas miradas porque creemos que la diversidad es fundamental para la innovación. Nos esforzamos por ir más allá de los límites, desafiarnos constantemente, disfrutar lo que hacemos y generar un impacto significativo a través de nuestro trabajo. Y sabemos que solo hay una forma de lograrlo: como UN SOLO EQUIPO. ?

? ¿Cuál será tu misión?
• Analizar interacciones y calibrar evaluaciones de AI Scoring, Desarrollar/ajustar prompts. Generar reportes y alertas p/toma decisiones

?️ ¿Cuáles serán tus desafíos?
• Analizar interacciones mediante herramientas de Speech & Text Analytics.
• Identificar tendencias, desviaciones o malas prácticas, comportamientos recurrentes y oportunidades de mejora.
• Analizar resultados por canal, campaña,



producto o ejecutivo, según las necesidades del negocio.
• Configurar y mantener formularios y criterios de evaluación usados en AI Scoring.
• Diseñar y ajustar prompts e instrucciones para que la IA evalúe correctamente las interacciones de acuerdo con los criterios definidos.
• Probar las evaluaciones con diferentes tipos de interacciones y validar la consistencia de los resultados.
• Identificar falsos positivos, falsos negativos y desviaciones en los resultados.
• Realizar ajustes a los prompts y criterios de evaluación para mejorar la calidad.
• Mantener actualizados los criterios de evaluación de acuerdo con los cambios en procesos, productos o campañas.
• Elaborar reportes periódicos de resultados, tendencias e indicadores.
• Generar alertas sobre desviaciones o comportamientos recurrentes identificados.
• Dar seguimiento a las principales alertas y comunicar oportunamente los hallazgos al Produ

📌 Prompt Analyst (Lima)
🏢 Seguros Falabella Perú
📍 Lima