Somos SODIMAC-MAESTRO, empresa Retail líder en el sector de la construcción y el Mejoramiento del Hogar, formar parte de una de las empresas con mejor reputación, atracción del talento y gestión de sostenibilidad en el Perú según el Ranking Merco empresas, Talento y Responsabilidad ESG, se encuentra en la búsqueda de: ASESORAS Y ASESORES DE SERVICIO AL CLIENTE Y POST VENTA PT - SODIMAC VILLA EL SALVADOR
Como Asesor/a de Servicio al cliente y Post Venta serás responsable de:
• Cumplir con los procedimientos y protocolos operacionales estándar (POE) manteniendo siempre actitud empática y positiva hacia el cliente.
• Atender los requerimientos de clientes y gestionar resolución de consultas, solicitudes y reclamos acorde con políticas vigentes.
• Manejo y control documentario de cheques, notas de crédito, formularios SRP, extornos CMR, servicios técnicos, etc.
• Mantenerse actualizado en las tarifas de servicios brindados a clientes (Instalaciones y Despacho).
• Cumplir con las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR.
• Llevar control de firmas a los encargados de tienda de turno por los tickets emitidos como anulaciones, notas de crédito, suspensiones, retiros de efectivo, formularios y otros documentos, asi mismo hacer las entregas de los tickets anulados y suspendidos antes del cuadre de caja.
• Efectuar correctamente el proceso de conteo durante el retiro de efectivo y cuadre de documentos de caja.
• Informar cualquier anomalía o situación que vaya en contra de la política de ética de la compañía.
Para poder postular a la vacante, debes cumplir con los siguientes requisitos:
• Ser un(a) apasionado(a) por el Servicio al cliente.
• Tener ganas de crecer y desarrollarte.
• Contar con disponibilidad para trabajar en turnos y horarios rotativos.
• Sería ideal si cuentas con Experiencia En Servicio Al Cliente Y/O Post Venta.
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• Formar parte de una d
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🏢 Grupo Falabella
📍 Villa EL Salvador
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