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Somos Real Plaza, la cadena de centros comerciales más grande del país y parte del grupo Intercorp, y estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Process Designer.

? ¿Cuál será tu reto?

Explorar necesidades de mejora continua desde la perspectiva del usuario/cliente, orquestando la co-creación, diseño y rediseño que permitan alcanzar los resultados deseados de forma productivo. Serás responsable de asegurar que los documentos de procesos incorporen el enfoque PHVA, indicadores clave, controles de riesgos operativos y los lineamientos del Sistema Integrado de Gestión (SIG), garantizando su correcta adopción y seguimiento de punta a punta.

? ¿Cómo lo lograrás?

• Revisando de forma integral los documentos de proceso que ingresan bajo el canal de autogestión de las diversas áreas del negocio.
• Asegurando que cada proceso incluya el enfoque PHVA, indicadores de medición/monitoreo, controles para mitigar riesgos operativos y lineamientos normativos y de cumplimiento SIG.




• Brindando soporte activo en la implementación, despliegue, comunicación y capacitación de los procesos diseñados.
• Verificando el cumplimiento de los estándares y lineamientos críticos de la compañía.
• Monitoreando los indicadores de desempeño de los procesos priorizados, custodiando las evidencias e identificando las causas raíz de desviaciones junto a los líderes de cada área.
• Recomendando acciones correctivas, preventivas y de mejora, además de realizar el seguimiento a la ejecución de los compromisos pactados con los responsables.
• Elaborando informes periódicos y comunicando los resultados del desempeño de procesos a la mesa de líderes.
• Administrando y actualizando la documentación de los procesos y los indicadores del área utilizando herramientas de Inteligencia Artificial para potenciar la productividad.
• Participando activamente en el squad a cargo de la implementación del Sistema Integrado de Ge

📌 Process Designer (Jesús María)
🏢 Real Plaza
📍 Jesús María