Liderar el equipo de cobranzas en CHAPA CASH INVERSIONES S.A.C.

Funciones

• Diseñar, implementar y supervisar la estrategia integral de cobranzas para cartera preventiva, temprana, tardía y/o castigada.
• Liderar al equipo de cobranzas, estableciendo metas, distribución de cartera, rutinas de seguimiento, coaching y evaluación de desempeño.
• Gestionar indicadores como tasa de recuperación, roll rate, cure rate, contactabilidad, promesas de pago, cumplimiento de promesas, mora por tramo, productividad y costo de cobranza.
• Analizar el comportamiento de la cartera y segmentar clientes para definir estrategias diferenciadas de contacto y recuperación.
• Coordinar campañas de cobranza mediante canales digitales y tradicionales: llamadas, WhatsApp, SMS, correo y otros canales autorizados.
• Proponer automatizaciones y mejoras de procesos utilizando herramientas tecnológicas, analítica de datos y plataformas de gestión de cobranzas.
• Supervisar negociaciones, refinanciamientos, reprogramaciones o acuerdos de pago dentro de las políticas aprobadas por la empresa.




• Coordinar con las áreas de Créditos y Riesgos, Operaciones, Producto y Atención al Cliente.
• Supervisar proveedores externos o estudios de cobranza, cuando corresponda, evaluando resultados, calidad y cumplimiento.
• Elaborar reportes ejecutivos de cartera, recuperación, productividad, proyecciones y principales riesgos para Gerencia.
• Asegurar que las gestiones de cobranza respeten la normativa aplicable, políticas internas, protección de datos personales y lineamientos de trato adecuado al cliente.
• Identificar causas de mora y generar retroalimentación para mejorar originación, políticas crediticias y experiencia del cliente..

Requisitos

• Estudios en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Finanzas o carreras afines.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad mixta / presencial, de lunes a sábados.
• Mínimo 4 años de experiencia en cobranzas, recuperaciones o gestión de ca

📌 Jefe de Cobranzas (Lima)
🏢 Chapa Cash
📍 Lima