Significativo empresa del rubro Contact Center se encuentra en la búsqueda de talento para incorporarse a la posición de Formador/a , quien tendrá como objetivo principal liderar los procesos de capacitación y desarrollo de nuevos colaboradores, garantizando el dominio de la oferta comercial, los procesos operativos y las herramientas tecnológicas del puesto, contribuyendo así al logro de los indicadores de calidad y desempeño del equipo.
? ¿Cuáles serán tus funciones?
• Capacitar a nuevos ingresos en producto, procesos y herramientas.
• Preparar materiales y dinámicas de formación (role play, gamificación, talleres).
• Acompañar y supervisar a los asesores durante el OJT.
• Monitorear certificaciones, deserción y desempeño en los primeros 90 días.
• Diseñar reentrenamientos según hallazgos de Calidad y brechas de KPIs.
? ¿Qué buscamos?
• Experiencia mínima de 6 meses como Formador/Capacitador en Call Center.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en el Centro de Lima.
• Secundaria completa o estudios técnicos en curso/incompletos.
• Excel básico, actitud positiva y mucha energía ⚡
? ¿Qué ofrecemos?
• Formar parte de una organización con una sólida trayectoria y cultura orientada al desarrollo de personas.
• Oportunidad de liderar proyectos estratégicos en un entorno profesional y dinámico.
• Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley desde el primer momento.
• Acceso a programas de capacitación continua y beneficios corporativos.
📌 Formador / Call Center / Centro de Lima
🏢 Covisian
📍 Lima
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