Somos una empresa de amplia trayectoria en el rubro de Call Center, especializada en la gestión y desarrollo de campañas para el mercado español. Actualmente, buscamos un Responsable de Supervisión Comercial con experiencia liderando operaciones de Telefonía para público español y equipos comerciales de alto desempeño.
REQUISITOS
- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
- Experiencia mínima de 1 año como Supervisor y/o Líder de equipo en campañas de Telefonía (indispensable).
- Experiencia mínima de 1 año trabajando con el mercado español (indispensable).
- Experiencia liderando equipos de Cross Selling y/o ventas y operaciones en Call Center (indispensable).
- Manejo de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de objetivos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Excelente comunicación, liderazgo y capacidad de toma de decisiones.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a. m. a 3:35 p. m.
FUNCIONES
- Encargarse del liderazgo de las campañas de Telefonía para el mercado español, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Gestionar integralmente los equipos de supervisión, Back Office y asesores que forman parte de la operación.
- Desarrollar funciones estratégicas y operativas de supervisión, garantizando la continuidad adecuada de la operación y el cumplimiento de los objetivos.
- Diseñar e implementar estrategias que permitan impulsar la productividad y alcanzar las metas establecidas.
- Monitorear los KPIs e indicadores de desempeño y elaborar los reportes de gestión.
- Brindar acompañamiento y coaching a los líderes y equipos para fortalecer sus resultados.
- Supervisar el cumplimiento de los procesos, políticas y estándares de calidad de la empresa.
COMPETENCIAS
- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Planificación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad e iniciativa.
- Toma de decisiones.
- Pensamiento estratégico.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
BENEFICIOS
- Ingreso a planilla.
- Sueldo superior al mercado.
- Incentivos.
- Pagos quincenales.
- Sobresaliente clima laboral.
- Oportunidad de liderar una campaña en proceso de implementación y crecimiento.
- Centro de trabajo: San Juan de Lurigancho.
Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Responsable de Supervisión Comercial – Telefonía España / SJL (San Juan de Lurigancho)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho
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