03 oct
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LAUREATE PERÚ
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Breña
03 oct
LAUREATE PERÚ
Breña
Laureate una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional.Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educaciónNos encontramos en la búsqueda de Asistente de Matricula Estudiantil- Sede Breña
MISIÓN DEL PUESTO
Brindar una atención excepcional al reciente ingreso asegurando el pago de su 1ra boleta y brindando experiencias de valor en el proceso comercial. Comprende las necesidades y guía a su cliente en cada punto de contacto para contribuir a una experiencia positiva fortaleciendo la relación con la marca.
FORMACIÓN
Estudios técnicos o universitarios culminados o en curso de Administración, Ingeniería o carreras afines.
CONOCIMIENTOS
- - Manejo de programas de Windows Office: Excel Intermedio, Word, PowerPoint, Correo electrónico, Internet.
- - Técnicas de Atención Telefónica, preferiblemente para el ámbito de la venta, retención y/o fidelización de los clientes.
- - Formación en ventas y servicio al cliente así como manejo de conflictos.
- - Manejo de CRM y conocimiento básicos de métricas de servicio (CSAT, NPS, tiempos de respuesta)
EXPERIENCIA
- - 01 año de experiencia minina en atención al cliente, soporte o ventas.
- - 01 año de experiencia mínima en Call Center y/o atención al público.
- - 03 meses de experiencia mínima en ventas en el sector educativo.
FUNCIONES
- - Gestionar los registros asignados para la culminación del proceso de admisión de los estudiantes (UG, WA, CAD) mediante la plataforma Genesys, CRM, Banner, brindandeles el soporte y orientación que requieren asegurando un servicio de calidad y satisfacción.
- - Atención directa al cliente, atiende consultas, solicitudes y problemas a través del telefono, chat, correo, presencial o plataformas asignadas.
- - Gestiona cada uno de los registros asignados mediante los canales de aten
📌 Laureate: Asistente de Matricula Estudiantil (Breña)
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Breña