CONVOCATORIA | EJECUTIVO/A DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y CALIDAD
En Peru Jamuy DMC buscamos incorporar un/a Ejecutivo/a de Experiencia del Cliente y Calidad, quien tendrá como propósito acompañar de manera transversal la experiencia de nuestros clientes y pasajeros, contribuyendo al cumplimiento de nuestros estándares de atención y servicio.
Buscamos un perfil con formación en turismo, vocación de servicio, capacidad de comunicación y especial interés por desarrollarse en experiencia del cliente y calidad dentro del turismo receptivo.
Principales responsabilidades
- Mantener una comunicación cercana y profesional con nuestras agencias y clientes.
- Dar seguimiento a la experiencia del pasajero antes, durante y después de su viaje.
- Brindar información y orientación relevante para el adecuado desarrollo de su estadía en Perú.
- Mantener coordinación permanente con las áreas de Comercial, Reservas, Producto y Operaciones.
- Realizar seguimiento a los servicios programados y verificar el cumplimiento de los estándares de atención.




- Recopilar y analizar comentarios de agencias y pasajeros.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia y los procesos de servicio.
- Apoyar en la gestión y seguimiento de incidencias, manteniendo una comunicación oportuna con las partes involucradas.
- Elaborar reportes de seguimiento, experiencia y calidad.
- Contribuir a la fidelización y fortalecimiento de la relación con nuestros clientes.

Perfil que buscamos
- Estudiantes de últimos ciclos, egresados o profesionales de Turismo y Hotelería, Administración en Turismo, Gestión Turística o carreras afines.
- Manejo de inglés.
- Portugués u otros idiomas serán considerados un valor adicional.
- Destacado comunicación oral y escrita.
- Vocación de servicio y facilidad para relacionarse con diferentes perfiles de clientes.
- Organización, empatía, criterio y atención al detalle.
- Capacidad para desenvolverse y actuar oportunamente ante diferentes situaciones.

La experiencia prev

📌 EJECUTIVO/A DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y CALIDAD (Miraflores)
🏢 Perú Jamuy
📍 Miraflores