Especialista en Recepción de Casos Legales (Legal Intake Specialist)
Ubicación: 100% Presencial
Tipo de empleo: Jornada completa
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Acerca del puesto
Buscamos un Especialista en Recepción de Casos Legales para actuar como primer punto de contacto para clientes potenciales en nuestro bufete de abogados de inmigración. Este es un puesto de evaluación y cualificación, no de ventas; su función consiste en escuchar atentamente, recopilar detalles exactos del caso y determinar si la situación del cliente potencial se ajusta a nuestra práctica antes de remitirlo a un abogado para una consulta. Este puesto requiere fluidez tanto en inglés como en español, ya que una gran parte de nuestros clientes potenciales se comunica principalmente en español.
Responder llamadas entrantes, correos electrónicos, formularios web y consultas por chat cumpliendo con los estándares de tiempo de respuesta del bufete
Realizar entrevistas de admisión con clientes potenciales en inglés y español,
recopilando detalles esenciales del caso (tipo de visa, país de origen, historial migratorio, plazos, problemas legales previos)
Formular preguntas claras y estructuradas para determinar el tipo de caso (p. ej., peticiones familiares, asilo, defensa contra la deportación, naturalización, visas laborales) y evaluar la elegibilidad básica
Documentar con precisión todas las interacciones con los clientes y la información del caso en el sistema de admisión/CRM del bufete
Comunicarse con empatía y profesionalismo, especialmente con clientes que tratan temas delicados o estresantes
Programar consultas y coordinar agendas entre clientes potenciales y abogados
Realizar un seguimiento constante de los clientes potenciales que aún no están listos para programar una cita o que necesitan recopilar documentación
Mantener una estricta confidencialidad de la información sensible sobre datos personales, asuntos legales y estatus migratorio
1 año de
📌 Especialista En Admisión De Casos Legales Bilingüe Presencial Lima
🏢 Solvo Global Careers
📍 Lima
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