Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar,
a tomar riesgos y a generar ocasiones que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión Del Cargo
Analizar interacciones y calibrar evaluaciones. Generar reportes y alertas para levantar acciones para mejorar NPS, Reclamos y Fuga
Funciones Del Cargo
Analizar interacciones mediante herramientas de Speech & Text Analytics.
Identificar desviaciones o malas prácticas, comportamientos recurrentes y oportunidades de mejora.
Analizar resultados por canal, campaña, producto o ejecutivo, según las necesidades del negocio.
Identificar alertas o desviaciones en los resultados.
Realizar calibraciones y feedbacks con los líderes de canal.
Elaborar reportes periódicos de resultados, tendencias e indicadores.
Dar seguimiento a las principales alertas y comunicar oportunamente los hallazgos.
Identificar
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🏢 Corredores De Seguros Falabella
📍 Perú
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