Grupo Vanguard Internacional con presencia en 9 países y más de 30 años de experiencia en producción, exportación y comercialización de uva de mesa se encuentra en búsqueda del mejor talento para formar parte de nuestro equipo.

JEFE DE EXPERIENCIA AL COLABORADOR

Misión del cargo

Gestionar y mejorar la experiencia del trabajador obrero y la calidad del servicio, asegurando su satisfacción mediante la articulación de estrategias y procesos en todos los puntos de contacto con la empresa.

Requisitos del puesto
Competente en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o carreras afines.
5 años de experiencia en la posición o funciones a fines.
Conocimientos en atención al cliente, gestión de calidad y metodologías de experiencia del cliente.
Dominio de indicadores de satisfacción y metodologías de mejora continua.
Manejo de personal.
Disponibilidad para laborar en Pisco.

Funciones principales
Diseñar,



implementar y supervisar estrategias para mejorar la experiencia del cliente con la finalidad de asegurar su bienestar y satisfacción durante su vida laboral.
Planificar, gestionar y controlar el presupuesto y plan de trabajo del área, asegurando el cumplimiento de los objetivos y prioridades estratégicas de experiencia al cliente.
Analizar las incidencias y posibilidades identificadas en campo, generando propuestas de mejora y recomendaciones para la toma de decisiones de la Subgerencia y Gerencia.
Monitorear y gestionar los principales indicadores de experiencia y satisfacción del personal obrero, tales como retención, fidelización, ausentismo y permanencia, definiendo estrategias orientadas a fortalecer su vínculo y experiencia con la organización.
Liderar la gestión de reclamos, incidencias y observaciones de los clientes, articulando con las áreas involucradas la definición e implementación de soluciones y asegurando su seguimiento y cierre oportuno.
Aprobar y supervisar los programas de fidelización y retención de trabajadores
C

📌 Jefe De Experiencia Al Colaborador Rubro Agroindustrial Pisco
🏢 Grupo Vanguard Internacional
📍 Pisco