En NTT DATA buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones Bancarias para incorporarse a un reciente servicio internacional de gestión de disputas y contracargos de operaciones con tarjetas. Buscamos una persona con experiencia en operaciones bancarias, capacidad para coordinar la actividad diaria de un equipo y dominio del inglés para gestionar casos escritos y comunicarse con equipos internacionales.

Qué harás?
Coordinar y dar seguimiento a la actividad diaria del equipo operativo.
Supervisar la gestión de disputas y contracargos relacionados con operaciones de tarjetas.
Distribuir y monitorear la carga de trabajo del equipo.
Actuar como referente operativo ante consultas, incidencias y casos que requieran escalamiento.
Verificar el cumplimiento de los procedimientos, tiempos de atención y estándares de calidad.
Realizar seguimiento a indicadores operativos y elaborar reportes de gestion.
Brindar soporte al equipo durante la revisión y resolucion de casuisticas.
Asegurar la correcta interpretacion y atencion de los casos recibidos en ingles mediante tickets.




Participar en capacitaciones y reuniones con equipos internacionales.
Acompanear las auditorias realizadas sobre las operaciones gestionadas.
Identificar ocasiones de mejora y proponer acciones para optimizar los procesos.

Qué buscamos?
Experiencia de 4 a 5 años o mas en operaciones bancarias.
Experiencia indispensable en gestion de disputas y/o contracargos relacionados con tarjetas.
Experiencia coordinando actividades operativas y realizando seguimiento a equipos.
Ingles minimo B2, con capacidad para mantener conversaciones con equipos de habla inglesa.
Capacidad para comprender capacitaciones y gestionar casuisticas escritas en ingles.
Excel avanzado para el seguimiento, analisis y elaboracion de reportes.
Deseable conocimiento de normativa, procedimientos y marcas de tarjetas.
Capacidad de organizacion, analisis y resolucion de incidencias.
Habilidades de comunicacion

📌 Coordinador/a De Operaciones Bancarias Disputas Y Contracargos Inglés Magdalena Del Mar
🏢 Ntt Data
📍 Magdalena del Mar