Principales responsabilidades
Gestionar y mantener una comunicación constante con los diferentes proveedores y operadores de última milla.
Realizar seguimiento diario al desempeño de cada operador.
Visitar centros de distribución y puntos operativos cuando sea necesario para supervisar la operación en campo.
Monitorear indicadores principal como:
Tasa de entrega.
Entregas dentro del plazo establecido.
Productividad de los repartidores.
Tasa de incidencias.
Paquetes pendientes y no entregados.
Devoluciones.
Reclamos de clientes.
Cumplimiento de SLA.
Analizar los resultados de cada operador e identificar desviaciones, cuellos de botella y causas raíz.
Coordinar con los proveedores acciones correctivas para mejorar sus indicadores.
Dar seguimiento diario a los planes de acción hasta lograr su cumplimiento.
Coordinar con Operaciones, Servicio al Cliente, Almacén y otras áreas para resolver incidencias de última milla.
Verificar que los proveedores cumplan con los procedimientos y estándares operativos establecidos por BFE.
Preparar reportes de operación y presentar resultados a la gerencia.
Identificar ocasiones para reducir costos, mejorar productividad y optimizar los procesos de distribución.
Dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos de cada proveedor y proponer medidas correctivas cuando sea necesario.
Apoyar en la evaluación y desarrollo de nuevos proveedores de última milla.
¿Qué buscamos?
Bachiller o titulado universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Negocios o carreras afines.
Entre 0 y 3 años de experiencia en operaciones logísticas, courier, última milla, distribución, transporte o sectores relacionados.
Experiencia trabajando con proveedores, operadores logísticos o empresas de distribución.
Experiencia en seguimiento de indicadores operativos y cumplimiento de SLA.
Experiencia en análisis de datos y elaboración de reportes.
INGLÉS AVANZADO Y FLUIDO – INDISPENSABLE.
Capaci