En AYNITECH GROUP, estamos en búsqueda de un SALESFORCE ANALYST JUNIOR para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos

Requisitos
Inglés avanzado (Writing, speaking and listening). OBLIGATORIO
Egresado, Bachiller o Lic. (Ingeniería de Sistemas, Software, Electrónica u otras carreras relacionadas con TI)
6 meses / 1+ años en un rol de soporte o analista, preferiblemente en una organización de cs/ventas soportada por un sistema CRM. (Obligatorio)
Conocimiento de las capacidades de CRM en cuanto a configuración y desarrollo personalizado.
Capacidad demostrada para cumplir plazos, gestionar y priorizar solicitudes simultáneas y gestionar de forma lateral y ascendente.
Pensador creativo y analítico con fuertes habilidades de resolución de problemas
Operar en un marco ágil con experiencia en historias de usuario (es una ventaja)
Experiencia con JIRA/Wiki de Confluence. (es un plus)
Conocimientos básicos en Active Directory. (es un plus)

Funciones y responsabilidades




Actuar como administrador principal del sistema para el contexto de Salesforce con más de 2500 usuarios.
Gestionar todas las funciones administrativas básicas, incluido el mantenimiento de cuentas de usuario, informes y cuadros de mando, flujos de trabajo y otras tareas rutinarias.
Ayudar a resolver problemas técnicos para nuestras partes interesadas mediante la solución de problemas y la colaboración con el equipo de desarrollo para su resolución.
Informar de los errores del sistema y gestionar la comunicación con los proveedores.
Responder a las peticiones de ayuda de los usuarios finales a través de nuestro sistema de tickets (JIRA/SN).
Realizar un seguimiento con los clientes para garantizar que el problema se ha resuelto.
Colaborar con varios departamentos internos para garantizar que el contexto de Salesforce y la plataforma VOIP satisfacen las necesidades internas de funcionalidad y rendi

📌 Salesforce Analyst Jr Miraflores
🏢 AYNITECH GROUP
📍 Miraflores