En Tottus buscamos un/a IT Support para unirse a nuestro equipo

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”

Un propósito que vive en nuestro ecosistema físico y digital, transformando la forma en que millones de personas interactúan con nuestras empresas.

Creemos profundamente en la diversidad y en el poder de las distintas miradas.

Nos encanta desafiarnos, romper límites, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en cada proyecto. Y lo hacemos de una sola manera: como UN SOLO EQUIPO

Realizar soporte de sistemas en terreno CD.

Principales desafíos del rol:
Brindar soporte presencial sobre dispositivos finales de TI (hardware). N1 - N2
Atender incidencias de primer nivel en equipos como impresoras, lectores, Flejeras, laptops/pc etc.
Monitorear el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica en el CD.
Ejecutar procedimientos definidos por los líderes técnicos de TI para asegurar la continuidad operativa.




Atender solicitudes de clientes internos de forma clara y oportuna.
Realizar revisiones preventivas, seguimiento a incidencias recurrentes.
Apoyar en la mantención y actualización de sistemas informáticos de acuerdo a procedimientos definidos.
Escalar incidentes que excedan el alcance de soporte de primer nivel a traves de los canales correspondientes.
Coordinar con proveedores externos la atención de incidentes.
Ejecutar tareas definidas dentro de la implementación de proyectos tecnológicos.
Controlar el inventario de dispositivos tecnológicos del CD.
Egresado de Carreras Técnicas y/o Competente en Sistemas
Desde 2 años de experiencia en soporte TI
Conocimiento Básico en Redes y Servidores.
Conocimiento básico de Seguridad de la información, VPN, SSL.
Manejo de Excel y/o herramientas de análisis.
Conocimiento básico de soporte Sistemas Operativos
Disponibilidad para trabajo en horario rotativo en

📌 Soporte It Centro De Distribución Lima
🏢 Tottus
📍 Lima