Somos una corporación educativa con más de 50 años de experiencia, impartiendo educación de calidad desde el nivel preescolar hasta los programas de posgrado y doctorado y nos encontramos en la búsqueda de un/a: Suepervisor de ventas EPG.
Misión:
Gestionar la experiencia del alumno, asegurando una atención oportuna y productivo de sus consultas, solicitudes y reclamos, y proponiendo mejoras que contribuyan a su satisfacción.
Funciones:
Brindar soporte en la atención y resolución de consultas de los alumnos a través de los diferentes canales de atención, como teléfono, correo electrónico y presencial, relacionadas con los procesos de la Plataforma de Atención.
Analizar y gestionar los casos reportados por los asistentes de atención, realizando el seguimiento correspondiente para asegurar su resolución dentro de los plazos establecidos.
Brindar orientación y soporte a los asistentes de atención respecto a los procesos y procedimientos vigentes, asegurando la correcta y actualizada información brindada a los alumnos.




Realizar seguimiento a la correcta gestión de solicitudes, trámites y documentos ingresados por los asistentes, identificando oportunidades de mejora que permitan optimizar los tiempos y la calidad de atención.
Gestionar la comunicación de información relevante para los alumnos y docentes a través de los sistemas institucionales y mailing, asegurando que los mensajes sean transparentes y oportunos.
Actualizar los paneles y canales de comunicación con información y contenidos relevantes para alumnos y docentes.
Realizar seguimiento a los trámites, servicios y solicitudes de los alumnos, coordinando con las diferentes áreas involucradas para asegurar su atención y la correcta entrega de documentos y servicios.
Gestionar y realizar seguimiento a las reclamaciones registradas en el Libro de Reclamaciones, coordinando con las áreas involucradas para brindar soluciones oportunas y contribuir a una experiencia positiva del alumno.
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📌 Analista De Experiencia Al Alumno La Molina
🏢 Sin nombre
📍 La Molina