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Somos Partner Service S.A.C., Empresa Líder Brindando Servicios De Inbound y Outbound En El Sector De De Telecomunicaciones, Con Más De 10 Años En El Mercado, Promoviendo Una Experiencia Excepcional Al Cliente. Debido a Nuestro Constante Crecimiento y Desarrollo, Nos Encontramos En Búsqueda Del Mejor Talento Para Cubrir La Posición De

SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE CALL CENTER - MODALIDAD PRESENCIAL

¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?
Supervisar y coordinar el equipo de asesores, asegurando que cumplan con sus responsabilidades diarias.
Evaluar el rendimiento de los asesores a través de métricas y KPIs específicos,
Identificar necesidades de formación y coordinar sesiones de capacitación para nuevos empleados y formación continua para el personal existente.
Organizar y gestionar los horarios y turnos del personal, asegurando una adecuada cobertura del servicio.
Analizar datos de rendimiento y generar informes regulares para la gerencia sobre el estado del equipo y las áreas de mejora.

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?




Microsoft office nivel intermedio
Exp. 6 meses liderando asesores call center ( supervisor en atc preferencia evidente o otra campaña rubro de telecomunicacion
Reportar información al cliente contratante
Realizar el Feedback a los agentes

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?
Liderazgo
Dinamismo
Comunicación efectiva
Organización y gestión del tiempo

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?
De Lunes a Domingo / Descanso Rotativo
1 turno am de lunes a domingo ( descanso rotativo)
7am a 5pm
8am a 6pm
9am a 6pm
2 Rota en estos rangos de horario acorde a necesidad
11am a 8pm
12pm a 9pm
1pm a 10pm
Full time

¿CUÁLES SERÁN MIS VENTAJAS?
Sueldo acorde al mercado 1500 + Bono variable 400+ Bono de movilidad 200 por rxh
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Ventajas corporativos
Pagos puntuales

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📌 Supervisor Campaña De Atc/ Público Peruano Santa Anita
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📍 Santa Anita