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Nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Clientes.

Una persona que pueda coordinar el desarrollo, implementación y mejora continua de la estrategia de Clientes. Además, asegurar una propuesta de valor diferenciada, una experiencia consistente durante todo el ciclo de vida del cliente y la gestión del relacionamiento, con el fin de incrementar la satisfacción, fidelización, recomendación, permanencia y el valor de los clientes para el negocio.

¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?
Participar en la definición y liderar la implementación de la estrategia de Clientes, además de proponer iniciativas, indicadores y planes de acción que contribuyan al cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio y al desarrollo de la propuesta de valor por segmento
Diseñar, implementar y optimizar la propuesta de valor, el portafolio de incentivos y las estrategias de relacionamiento y fidelización. Asimismo, evaluar de manera permanente su impacto y oportunidades de mejora.




Gestionar la mejora continua del Customer Journey, e identificar posibilidades de optimización en las distintas etapas del ciclo de vida del cliente y coordinar su implementación con las áreas involucradas.
Definir, monitorear y analizar los indicadores estratégicos y operativos del área de Clientes. Además, proponer acciones e iniciativas que impulsen la satisfacción, fidelización, crecimiento y rentabilidad de la cartera.
Definir la estrategia y liderar la gestión del canal de relacionamiento con clientes, además de establecer objetivos, indicadores, iniciativas y contenidos que fortalezcan el relacionamiento, la autogestión, la educación financiera y la fidelización de los distintos segmentos.
Coordinar con las área de Comercial, Marketing, Operaciones, Servicio al Cliente, Tecnología y otras. Asimismo, asegurar la implementación oportuna de las iniciativas y el cumplimiento de los objetivos d

📌 Coordinador De Clientes Lima (Perú)
🏢 Afore Sura, S.A. de
📍 Perú