Somos Danke, una empresa especializada en soluciones logísticas y última milla, enfocada en hacer que las entregas sean cada vez más productivos, ágiles y confiables. Nuestro desafío es conectar la operación, la tecnología y las personas para asegurar una sobresaliente experiencia de entrega.

Hoy buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Supervisor/a de Live Ops, quien tendrá un rol clave en el control de nuestras operaciones en tiempo real y en el liderazgo del equipo encargado de monitorear y responder ante las diferentes situaciones que ocurren durante la operación.

¿Cuál será tu reto?

Liderar el equipo de Live Ops y Calidad, asegurando el monitoreo continuo de la operación logística, la disponibilidad de nuestra flota y una respuesta rápida y efectiva ante cualquier incidencia.

Además, tendrás un papel significativo en la mejora continua de nuestros procesos, utilizando datos e indicadores para identificar oportunidades y generar acciones que nos permitan elevar la calidad y eficiencia de la operación.

¿Qué harás en Flypack?
Liderar y acompañar al equipo de Live Ops,



realizando seguimiento a su desempeño, formación y desarrollo.
Supervisar en tiempo real pedidos, tiempos de preparación y disponibilidad de drivers.
Identificar desviaciones y activar alertas preventivas y reactivas para asegurar la continuidad de la operación.
Dar seguimiento a indicadores de operación y calidad como OTIF, SLA, NPS e incidencias.
Coordinar con los equipos de Operaciones, Última Milla, Adquisición y Clientes para resolver situaciones críticas.
Analizar incidencias recurrentes y desarrollar planes de mejora continua.
Asegurar la correcta ejecución de protocolos de soporte y asignación de drivers.
Elaborar reportes y presentar resultados operativos y de calidad a la jefatura.
Tomar decisiones rápidas frente a situaciones que puedan impactar el cumplimiento de la operación.

¿Qué buscamos?
Formación en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Entre 1

📌 Supervisor De Live Ops Surquillo
🏢 GRUPO HNG
📍 Surquillo