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En UPN contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Técnico de Soporte TI On Site que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
MISIÓN DEL PUESTO
Brindar soporte remoto, presencial de incidencias/requerimientos relacionados a equipos de cómputo, accesorios, software, aplicaciones y otros asegurando el correcto mantenimiento y operación de estos.
FORMACIÓN:
Técnico o universitario egresado en la carrera de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Deseable: Certificación ITIL Foundation.

CONOCIMIENTO:
Conocimiento en Habilitación, reparaciones y ensamblaje de equipos de cómputo, proyección, videoconferencia e instalación de software.
Conocimiento del contexto Windows, IOS (Apple), Office 365, redes y telecomunicaciones (Nivel Intermedio)
Manejo de Excel a nivel básico.
Manejo de Power BI a nivel básico.
Conocimiento de servicios TI.




Conocimiento en reparaciones electrónicas
Manejo del idioma Inglés a nivel intermedio

FUNCIONES:
Conocer y cumplir los lineamientos, políticas, normas, procesos y procedimientos dispuestos por la empresa con relación a las actividades propias del primer nivel. Ejecutar las labores adicionales que le sean asignadas por el Supervisor de Soporte Onsite y Labs, con relación a sus actividades funcionales.
Registrar correcta, completa y oportunamente la información concerniente al servicio de segundo nivel de cada ticket en el software de Gestión de Incidentes y Requerimientos.
Realizar el correcto, completo y oportuno llenado de información concerniente al servicio de segundo nivel en los Informes Técnicos correspondientes.
Proveer de información relacionada a las actividades de segundo nivel a al soporte de primer nivel.
Realizar los escalamientos correspondientes.
Reemplazar partes y equipos de acuerdo a la avería permit

📌 Técnico De Soporte On Site Lima
🏢 Laureate Education
📍 Lima