Asistente de Cobranzas Gestión Académica

En Innova nos encontramos en búsqueda de una Asistente de Cobranzas Gestión Académica para brindar seguimiento a estudiantes, gestionar pagos pendientes y apoyar en procesos administrativos y académicos vinculados a su formación.

Buscamos una persona organizada, empática, firme en el seguimiento y con alta orientación al servicio y cumplimiento de objetivos.

Objetivo del puesto

Gestionar oportunamente la cartera de estudiantes, realizar seguimiento a compromisos de pago y brindar soporte en procesos académicos y administrativos, contribuyendo a una adecuada experiencia del estudiante y al cumplimiento de los objetivos de recuperación.

Principales funciones

Realizar seguimiento a estudiantes con cuotas pendientes o próximas a vencer.
Gestionar cobranzas mediante llamadas, WhatsApp, correo y otros canales.
Registrar y hacer seguimiento a compromisos de pago.
Mantener actualizada la información de pagos, compromisos y observaciones en el sistema.
Identificar casos de mora y alertar oportunamente posibles riesgos de incumplimiento.
Brindar orientación a estudiantes sobre cronogramas, pagos y procesos académicos.
Apoyar en matrículas, regularizaciones, emisión de constancias y otros trámites académicos.
Coordinar con las áreas académica, comercial y administrativa para resolver incidencias de estudiantes.
Elaborar reportes de cartera,



recuperación y seguimiento académico.
Mantener actualizada la documentación y registros de los estudiantes.
Brindar una atención clara, cordial y orientada a soluciones.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios en Administración, Contabilidad, Educación, Finanzas o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en cobranzas, atención al cliente, gestión académica o funciones similares.
Deseable experiencia en instituciones educativas.
Manejo de Excel o Google Sheets a nivel básico o intermedio.
Buena comunicación oral y escrita.
Capacidad de negociación, organización y seguimiento.
Disponibilidad para trabajo presencial.

Competencias

Organización.
Persistencia.
Comunicación efectiva.
Orientación al estudiante.
Negociación.
Atención al detalle.
Orientación a resultados.
Capacidad para manejar múltiples tareas.

Lugar de trabajo Arequipa
Modalidad Presencial
Jornada Tiempo completo
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📌 Asistente de Cobranzas Gestión Académica Presencial Arequipa
🏢 ESCUELA DE POSGRADO EN INGENIERIA, TECNOLOGIA Y NEGOCIOSINNOVA
📍 Arequipa