ÚNETE A NANDA SKIN ASESORA DE CALIDAD, RECUPERACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
En Nanda Skin, centro estético premium en crecimiento, buscamos una persona con excelente comunicación, empatía, capacidad de solución y orientación al cliente, que se encargue del seguimiento de la experiencia de nuestros clientes y la recuperación de oportunidades.
Sede Surco Chacarilla
Solo mujeres
FUNCIONES
Realizar seguimiento post atención para conocer la experiencia y nivel de satisfacción de nuestros clientes.
Contactar a clientes después de sus sesiones y validar que hayan recibido una atención y servicio adecuados.
Atender y gestionar consultas, incidencias, reclamos y solicitudes por WhatsApp y llamadas.
Escuchar activamente al cliente, identificar el motivo de su disconformidad y realizar el seguimiento hasta el cierre del caso.
Gestionar la recuperación de clientes cancelados, no show, clientes que dejaron de asistir o tratamientos pendientes.
Realizar llamadas y seguimiento para recuperar citas y generar reprogramaciones.
Registrar correctamente cada gestión, llamada y resultado en nuestros sistemas.
Identificar reclamos o situaciones recurrentes y reportar oportunidades de mejora en la atención y servicio.
Realizar encuestas y llamadas de calidad y satisfacción.
Cumplir los indicadores y metas de calidad, recuperación y seguimiento establecidos.
REQUISITOS




Experiencia en atención al cliente, calidad, postventa, call center, recuperación o puestos similares.
Destacado comunicación verbal y escrita.
Capacidad para manejar clientes insatisfechos y situaciones difíciles de manera empática y resolutiva.
Buen manejo de WhatsApp, llamadas y herramientas digitales.
Organización y capacidad de realizar seguimiento a varios casos simultáneamente.
Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Surco Chacarilla.
OFRECEMOS
Sueldo part time por 35 horas S 1150 S .100 de movilidad bonos hasta S .400
Capacitación constante.
Línea de crecimiento dentro de la empresa.
Buen ambiente laboral.
HORARIO
Lunes a domingo con un día de descanso de 530pm a 1030 p. m.
Buscamos una persona que entienda que Calidad no es únicamente responder un reclamo, sino acompañar al cliente, escuchar su experiencia, encontrar soluciones, recuperar su confianza y ayudarnos a mejorar continuamente nuestro servicio.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Asesoras back office part time para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa NANDA SKIN BEAUTY S.A.C. de Santiago De Surco. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.

📌 Asesoras back office part time con experiencia (Santiago de Surco)
🏢 NANDA SKIN BEAUTY
📍 Santiago de Surco