En Manpower, junto a nuestro socio estratégico BCP, estamos en la búsqueda de Gestor Canales Electrónicos.
¿Cuál es el reto?
Responsable del monitoreo y seguimiento de la operatividad de quioscos, cajeros automáticos y agentes a nivel nacional. Gestión de incidencias a través de las plataformas del banco, coordinando con proveedores para su atención y solución oportuna. Participación en la implementación de mejoras operativas, seguimiento de casos para prevenir reincidencias y apoyo en procesos de control y gestión de calidad, contribuyendo a la continuidad y eficiencia de los servicios.
¿Cómo impactarás en amplio?
Gestiona con diferentes proveedores del banco (Telefónica, Hermes, Prosegur, etc.)
Interactúan con las agencias para recopilar información y levantar incidencias.
Generan reportes sobre seguimientos periódicos.
Realizan monitoreo a través del aplicativo del banco y herramienta a los cajeros, quioscos y agentes.
Realizan y promueven iniciativas que ayuden a la operación.
Interactua con las diversas mesas de la tribu para solucionar incidencias de sotfware.
Conocimiento e interaccion con la IA. (Importante).
¿Qué necesitamos de ti?
Egresado/a o universitario en curso (10mo ciclo en adelante) de las carreras de Sistemas/Industrial/Informatica, Administración, y/o afines
Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares de manera operativa o monitoreo.
Deseable experiencia en helpdesk o call center (soporte técnico y gestión)
Excel Intermedio (tablas ágiles), SQL básico-usuario (consultas). Indispensable.
Power BI, Power Automate, Interaccion con la IA.
¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Sueldo fijo
Ingreso a planilla completa desde el primer día.
Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
Acceso a descuentos en productos financieros.
Ventajas corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.