En Apex América, trabajamos para crear el futuro que queremos ver. Somos líderes en Experiencia del Cliente Digital en LATAM, con más de 10,000 colaboradores estratégicamente ubicados en seis países de América Latina.

Debido a nuestro crecimiento, buscamos un a Gestor de Usuarios de Call Center que pueda controlar los accesos de usuarios, asegurando la seguridad de la información y el cumplimiento de las políticas y normativas de seguridad..

Responsabilidades principales

Gestionar altas, bajas y modificaciones ABM de usuarios de los clientes en sus propios sistemas.

Verificar la correcta gestión de perfiles, roles y accesos requeridos, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los recursos de información.

Solicitar,coordinar y entregar las credenciales del usuario de forma segura.

Participar a la mejora continua de los procesos y controles de gestión de identidad y acceso, identificando oportunidades de optimización y eficiencia.

Generar los reportes derivados de la gestión, proporcionando información clara y oportuna .

Preparar y mantener actualizado el registro de evidencias para auditoría para la disponibilidad de esa información ante su requerimiento.





Brindar soporte y asesoramiento a los usuarios y administradores en la gestión de sus cuentas y accesos, asegurando una comunicación clara y efectiva.

Gestionar y mantener actualizados los catálogos de perfiles y accesos, asegurando su actualización y coherencia con los cambios en las cuentas.

Requisitos

Egresados de carreras afines a Sistemas Tecnología o afines.

Recomendable, mínimo de 1 año de experiencia con herramientas de Gestión de Identidades y Accesos IAM más populares por ejemplo, Okta, SailPoint, Azure AD, etc..

Experiencia en gestión de riesgos y cumplimiento normativo relacionado con la gestión de usuarios y accesos.

GSuite

Organización Capacidad para manejar múltiples tareas con atención al detalle.

Ingles Tecnico

Trabajo 100 presencial
Ubicación Cercado de Lima
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📌 Gestor de Usuarios Call Center (Lima)
🏢 Apex América Perú
📍 Lima