Compañía del sector BPO Contact Center, con sólida trayectoria e innovación tecnológica, busca un Project Manager Implementación de IA, responsable de liderar de principio a fin proyectos de IA Conversacional Bots, Agent Assist, Speech Analytics para optimizar la experiencia de cliente y la eficiencia operativa.

Cuáles serán tus funciones
Liderar la planificación, alcance, presupuesto y entregables de proyectos de IA Conversacional y Generativa.
Ser el nexo entre las necesidades de negocio del cliente y los equipos técnicos.
Coordinar la integración de IA con plataformas de Contact Center Genesys, Talkdesk, Five9 y CRMs vía API.
Diseñar estrategias de adopción operativa y gestión del cambio con los equipos de operaciones.
Monitorear y optimizar métricas clave de impacto Tasa de Contención, AHT TMO, FCR, CSAT y ROI.
Qué buscamos
Formación Profesional en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, Administración o afines.




Experiencia Mínimo 2 años como PM en Contact Center BPO y 1 año en proyectos de IA Conversacional u omnicanalidad.
Conocimientos Manejo de LLMs, integración de APIs, metodologías Agile Waterfall y flujo operativo de Contact Center.
Indispensable Inglés avanzado
Qué ofrecemos
Formar parte de una multinacional líder e innovadora en tecnología.
Liderar proyectos de transformación digital a escala internacional.
Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el primer día.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Project Manager IA Contact Centers para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Covisian Perú de Lima. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Project Manager IA Contact Centers (Lima)
🏢 Covisian Perú
📍 Lima