Somos una empresa líder en el sector de recuperaciones y cobranzas con más de 17 años de experiencia en el mercado, gestionando diferentes carteras del sistema financiero a nivel nacional. Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Cobranzas para que sea parte de nuestro equipo.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años como Supervisor de Cobranzas.
Modalidad 100% presencial en Surquillo.
Manejo de Office y herramientas nivel intermedio/avanzado.
Conocimiento en administración de cuentas castigadas del sistema financiero (preferible haber trabajado en diversas empresas de cobranzas del medio).

Funciones
Supervisar y liderar el personal a su cargo, fomentando un inmejorable clima laboral.
Supervisar el cumplimiento de las metas de productividad y calidad establecidas para cada uno de los asesores a su cargo, implementando acciones correctivas según corresponda.
Diseñar e implementar acciones de mejora frente a bajos niveles de productividad, efectividad, calidad o recuperación, realizando el seguimiento correspondiente hasta verificar los resultados obtenidos.




Velar por la optimización de la gestión de cobranza y de los recursos de las carteras a su cargo.
Identificar mejoras en la negociación con el cliente, a través de las escuchas en línea, monitoreo y/o seguimiento de indicadores.
Dar respuesta ante las consultas o reclamos planteados por los clientes usuarios al momento de la cobranza, en caso de que se requiera de su atención (cadena de resolución).
Absolver cualquier duda de gestión de cobranza que se genere por parte del personal a cargo y dar las instructivas necesarias de ser el caso.
Proponer mejoras en procesos, herramientas, metodologías y estrategias de cobranza a partir del análisis de resultados, comportamiento de la cartera y desempeño del equipo.

Ventajas
Remuneración fija acorde al mercado.
Inmejorables comisiones mensuales.
Horario fijo: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
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📌 Supervisor De Cobranza Telefónica Catera Castigada Surquillo (Perú)
🏢 Empresa líder
📍 Perú