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En UPN contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) ASISTENTE DE MATRICULA que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.

TEMPORAL 3 MESES POR LICENCIA DE MATERNIDAD

MISIÓN:

Brindar una atención excepcional al presente ingreso asegurando el pago de su 1ra boleta y brindando experiencias de valor en el proceso comercial. Comprende las necesidades y guía a su cliente en cada punto de contacto para contribuir a una experiencia positiva fortaleciendo la relación con la marca.

FORMACIÓN (I= indispensable D = deseable)

Estudios técnicos o universitarios culminados o en curso de Administración, Ingeniería o carreras afines.

CONOCIMIENTOS (I= indispensable D = deseable)
Manejo de programas de Windows Office: Excel Intermedio, Word, PowerPoint, Correo electrónico, Internet
Técnicas de Atención Telefónica, preferiblemente para el ámbito de la venta,



retención y/o fidelización de los clientes. Formación en ventas y servicio al cliente así como manejo de conflictos.
Manejo de CRM y conocimiento básicos de métricas de servicio (CSAT, NPS, tiempos de respuesta)

EXPERIENCIA (I= indispensable D = deseable)
01 año de experiencia minina en atención al cliente, soporte o ventas.
01 año de experiencia mínima en Call Center y/o atención al público.
03 meses de experiencia mínima en ventas en el sector educativo.

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL PUESTO

Responsabilidad - ¿Qué hace?
Detalle - ¿Cómo y para qué lo hace?
Gestionar los registros asignados para la culminación del proceso de admisión de los estudiantes (UG, WA, CAD) mediante la plataforma Genesys, CRM, Banner, brindandoles el soporte y orientación que requieren asegurando un servicio de calidad y satisfacción.
Atención directa al cliente, atiende consultas, solicitudes y problemas a través del telefono, chat, corre

📌 Upn Breña: Asistente De Matricula
🏢 Laureate
📍 Breña