Atender consultas y reclamos de usuarios finales a través de correo electrónico.
Gestionar llamadas derivadas por ejecutivos para brindar soporte integral a las solicitudes.
Registrar, actualizar y dar seguimiento a todas las gestiones en los sistemas correspondientes.
Informar al cliente sobre el estado y avance de sus solicitudes o casos presentados.
Mantener actualizada la base de datos de los usuarios atendidos.
Elaborar y enviar reportes periódicos de atención según requerimiento.
Experiencia Mínima de 1 año en atención al cliente, gestión de reclamos o funciones de Back Office (deseable en banca, financieras o sector vehicular).
Conocimientos Manejo de Fondos Colectivos (deseable).
Herramientas Dominio de CRM y/o SAP (deseable).
Habilidades clave Comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad analítica, resolución de problemas y seguimiento
Requisitos
Experiencia Mínima de 1 año en atención al cliente, gestión de reclamos o funciones de Back Office (deseable en banca, financieras o sector vehicular).
Conocimientos Manejo de Fondos Colectivos (deseable).
Herramientas Dominio de CRM y/o SAP (deseable).
Habilidades fundamental Comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad analítica, resolución de problemas y seguimiento
Horario y Ubicación
Jornada Lunes a sábado dentro del rango de 9 00 a.m. a 9 00 p.m. (Horarios rotativos – 48 horas semanales).
Modalidad Presencial.
Ubicación San Isidro – Centro Financiero.
¿Qué te ofrecemos?
Ingresos Sueldo básico de S/ 1,250 + Bono fijo de S/ 250.
Ingreso a planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, CTS, vacaciones, EsSalud).
Seguro Vida Ley desde el inicio.
Posibilidad de crecimiento Línea de carrera a partir del 6.º mes.
Convenios y incentivos corporativos exclusivos.
Excelente clima laboral dentro de un entorno financiero sólido.
Somos una empresa de Servicios Financieros, cuyos principales ejecutivos cuentan con má
📌 Buscamos Back Office De Atención Al Cliente – Fondos Colectivos San Isidro
🏢 IBR LATAM
📍 San Isidro
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.