Zegel, empresa de educación superior del grupo Intercorp, que valora y promueve la diversidad, inclusión y equidad de género, se encuentra en la búsqueda de un(a) Gestor(a) de Servicio Al Estudiante- ICA.

¿Cuál es tu propósito?
Brindar información, así como efectuar trámites y procedimientos administrativos a solicitud de los alumnos y padres de familia, de manera presencial y/o virtual, y realizar otras tareas de soporte operativo en la sede.

¿A qué retos te enfrentarás?
Atender consultas de estudiantes y padres de familia relacionadas con trámites virtuales y presenciales, como retiros, justificación de inasistencias, cambios de horario, entre otros.
Responder consultas y solicitudes de trámites generadas por los alumnos a través de las plataformas digitales.
Validar y ejecutar el cumplimiento de procesos académicos solicitados por lo estudiantes, como procesos de titulación y bachiller, en coordinación con el área académica.
Realizar el seguimiento a las actividades del personal de atención al estudiante, trabajando de la mano con el líder de sede.
Elaborar,



consolidar y validar la emisión de reportes y documentos emitidos por el área académica.
Atender y dar respuesta a las cartas u oficios que ingresen de entidades externas para validación.
Efectuar el seguimiento a los procedimientos de reinscripción y recuperación de casos de los estudiantes.
Garantizar el cumplimiento de las actividades operativas dentro del tiempo establecido.
Otras funciones asignadas por su jefe inmediato

¿Cuál es el perfil que buscamos?
Egresado y/o bachiller técnico o universitario de las carreras de administración, comunicaciones, marketing, psicología y/o afines.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones afines, de preferencia en el sector educativo.
Experiencia en atención al cliente y/o estudiante por lo menos de 1 año.
Conocimiento de Microsoft Office intermedio (indispensable)
Conocimiento en sistemas de gestión administrativa (deseable)
Manejo de

📌 Asistente Senior De Atención Al Estudiante/ Zegel Ica
🏢 inLearning Escuelas de Educación Superior
📍 Ica