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Especialista en Telefonía IP y Contact Center
para participar en proyectos de implementación, configuración y soporte de soluciones de comunicaciones para clientes corporativos.
Requisitos
Egresado o bachiller de Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes y Comunicaciones, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en implementación y/o soporte de soluciones de Telefonía IP.
Experiencia en centrales telefónicas IP y soluciones de comunicaciones unificadas.
Conocimiento de soluciones Cisco para telefonía y Contact Center.
Conocimiento de Cisco Unified Communications Manager – CUCM.
Conocimiento de soluciones de Cisco Contact Center, UCCX, UCCE o similares.
Experiencia o conocimiento en sistemas de grabación de llamadas telefónicas.
Conocimiento en almacenamiento y gestión de grabaciones.
Conocimiento de troncales SIP, extensiones, planes de marcación y enrutamiento de llamadas.
Conocimiento de protocolos SIP, RTP y TCP/IP.
Conocimientos de redes LAN, WAN, VLAN, Routing, Switching, QoS, DHCP y DNS.
Conocimiento de servidores Windows y/o Linux.
Conocimiento básico o intermedio de virtualización y almacenamiento.
Funciones
Implementar y configurar soluciones de Telefonía IP.
Configurar centrales telefónicas y plataformas de comunicaciones unificadas.
Configurar extensiones, usuarios, troncales SIP y planes de marcación.
Participar en implementación y configuración de soluciones Cisco CUCM.
Implementar y brindar soporte a plataformas de Contact Center.
Configurar agentes, supervisores, colas de atención, IVR y flujos de llamadas.
Implementar e integrar sistemas de grabación de llamadas.
Configurar almacenamiento y políticas de retención de grabaciones.
Realizar integraciones entre telefonía, Contact Center, sistemas de grabación y otras plataformas.
Realizar levantamientos técnicos y diagnóstico de infraest
📌 Especialista En Telefonía Ip Y Contact Center Santiago De Surco (Perú)
🏢 Check Point / Smart Technology
📍 Perú
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