OB Corporation busca incorporar a su equipo un(a) Asistente de Postventa y Gestión de Reclamos, con perfil analítico, criterio para la resolución de conflictos y orientación al cliente.
Buscamos estudiantes de últimos ciclos, bachilleres o egresados de Derecho, Administración o carreras afines, interesados en desarrollarse en la gestión de reclamos, garantías, atención postventa y resolución de casos.
PRINCIPALES FUNCIONES
Gestionar y dar seguimiento a reclamos, garantías y solicitudes de postventa.
Analizar cada caso y determinar alternativas de solución de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
Brindar respuestas formales y realizar seguimiento a los casos hasta su cierre.
Coordinar con Servicio Técnico, Almacén, Ventas y otras áreas para resolver incidencias.
Participar en la atención y mediación de casos que requieran negociación con clientes.
Identificar alternativas comerciales de solución, como reposición, reparación o venta de repuestos, según corresponda.
Mantener actualizada la información y documentación de los casos.
Elaborar reportes de seguimiento y presentar información relevante a la jefatura.
PERFIL
Estudiantes de últimos ciclos, bachilleres o egresados de Derecho, Administración o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, postventa, reclamos, garantías, conciliación o funciones similares.
Buena redacción y ortografía.
Capacidad para analizar casos y tomar decisiones con criterio.
Habilidad para negociar y manejar situaciones con clientes difíciles.
Comunicación asertiva, organización y atención al detalle.
Deseable conocimiento de protección al consumidor y gestión de reclamos.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores.
CONDICIONES
Lugar: Calle Shell 698, Miraflores
Horario: Lunes a sábado de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.
Remuneración: S/ 1,200 negociable según evaluación.
POSTULACIÓN DIRECTA
Si cumples con el perfil, envíanos tu CV actualizado indicand