En Gladcon, somos un grupo corporativo peruano líder en el sector de juego y entretenimiento, con más de 30 años de experiencia y más de 50 salas tragamonedas y casinos distribuidos en más de 11 provincias del país. Nos enorgullece contar con un equipo ágil y un ambiente de trabajo participativo.
Estamos en la búsqueda de un/a JEFE DE SERVICIOS para nuestro Casino Megacasino (Independencia) ref. al costado de Megaplaza, para mejorar la experiencia de atención al cliente, asumiendo la responsabilidad de los problemas o quejas que se puedan suscitar en sala referente al servicio con el propósito de impactar en el grado de satisfacción del cliente.
¿Qué harás en este puesto?
Asegurar un servicio de calidad basado en la excelencia como prioridad, acompañado de un trato amable y coordial a fin de cumplir con los protocolos de atención alcliente definidos por la Empresa.
Supervisar el Perifoneo de las promociones de sala y actualizar las BD de clientes detectando los nuevos clientes en sala con el propósito de mantenerlos siempre bien informados
Supervisar la correcta presentación personal de los colaboradores de acuerdo a protocolos de atención alcliente definidos por la Empresa.
Realizar la inducción al puesto de los nuevos colaboradores en cuanto a presentación personal y servicio al Cliente a fin de impulsar un estándar consistente en la atención y fomentar su preferencia y permanencia en nuestras salas
Controlar el abastecimiento de los productos e insumos de la barra (licores, cortesías, etc.) verificando la calidad y estableciendo los estándares de cortesía con el proposito de asegurar los insumos requeridos para el despliegue de la acción comercial.
Atender cualquier consulta o necesidad de información de parte de los clientes, resolviendo el conflicto cuando se presente, con amabilidad, escucha activa y empatía para lograr elevar el nivel de satisfacción del cliente
¿Qué buscamos en ti?
Atención al Invitado: que brindes un servicio excepcional
📌 Jefe De Servicios Para Salas Tragamonedas Independencia
🏢 Gladcon group
📍 Independencia
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.