Actualmente en Impulsa A365 buscamos un Supervisor de Plataforma
Su objetivo principal es asegurar la rentabilidad de las campañas asignadas mediante el cumplimiento estricto de las metas comerciales o de atención, bajo altos estándares de calidad y eficiencia operativa.
Funciones Principales
Organizar y distribuir al personal en las labores de la plataforma telefónica o digital.
Monitorear KPIs críticos como niveles de retención, efectividad de ventas, adherencia, tiempos de atención AHT y calidad de servicio.
Realizar feedback constante mediante clínicas de ventas, coaching individual y planes de acción correctivos.
Gestionar escalaciones e incidencias complejas que los asesores no puedan resolver en primera línea.
Elaborar reportes diarios de producción para enviar a los coordinadores, jefaturas o clientes externos.
Requisitos del Puesto
Educación mínima Estudios técnicos o universitarios completos o avanzados desde el 6. ciclo en Administración, Ciencias de la Comunicación, Ingeniería Industrial o afines. [1, 2]
Experiencia requerida Mínimo 6 meses como Supervisor, Team Leader o Coordinador de Operaciones en el rubro de Call Center o telecomunicaciones.




Conocimientos informáticos Dominio de herramientas ofimáticas Microsoft Excel intermedio avanzado y deseable manejo de Power BI para el análisis.
Habilidades operativas Manejo de métricas de telefonía, plataformas SA y sistemas de marcación masiva.
Competencias Principal
Liderazgo participativo Capacidad para motivar y mantener un clima laboral óptimo bajo esquemas competitivos.
Comunicación asertiva Habilidad para transmitir lineamientos claros y retroalimentar de forma constructiva.
Trabajo bajo presión Tolerancia al estrés generado por metas comerciales diarias volátiles.
Orientación a resultados Enfoque continuo en alcanzar la rentabilidad y calidad requeridas por la cuenta.
Condiciones y Beneficios de A365
Sueldo promedio base Varía según el tipo de campaña ventas, atención o asistencia, oscilando frecuentemente entre S 1,500 y S 2,000 mensuales.
Comisiones y bonos Acceso a bonificaciones adicionales por cumplimiento de los objetivos de la plataforma.
Lugar de trabajo Magdalena del Mar
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📌 Supervisor de Plataforma Call Center (Magdalena del Mar)
🏢 A365
📍 Magdalena del Mar