unciones principales del Administrador de Agencia
Gestión comercial
Planificar y ejecutar estrategias para alcanzar las metas de colocaciones y crecimiento de cartera.
Supervisar la captación de nuevos clientes y la fidelización de clientes actuales.
Identificar oportunidades de crecimiento en la zona de influencia de la agencia.
Impulsar el trabajo comercial de los asesores.
Gestión y control de cartera
Realizar seguimiento permanente a la cartera de créditos de la agencia.
Supervisar los niveles de mora y recuperación de cartera.
Promover una cartera sana y sostenible.
Analizar la evolución de saldos, clientes, desembolsos y recuperaciones.
Tomar acciones correctivas ante deterioro de cartera o pérdida de clientes.
Supervisión de créditos
Verificar que las operaciones cumplan con las políticas y criterios de crédito establecidos.
Revisar la correcta evaluación de la capacidad de pago del cliente.
Supervisar la calidad y consistencia de la documentación presentada.
Participar en los comités o instancias de aprobación que correspondan.
Coordinar con Operaciones la correcta formalización y desembolso.
Liderazgo del equipo
Dirigir, organizar y supervisar al equipo de asesores y personal de operaciones.
Establecer objetivos individuales y grupales.
Realizar seguimiento al desempeño de cada colaborador.
Brindar orientación y retroalimentación para mejorar resultados.
Motivar al equipo y promover un adecuado clima laboral.
Detectar necesidades de capacitación.
Gestión de resultados
Analizar diariamente y mensualmente los principales indicadores de la agencia.
Comparar resultados frente a las metas establecidas.
Elaborar planes de acción cuando los indicadores se encuentren por debajo de lo esperado.
Informar a Gerencia sobre resultados, avances,



dificultades y oportunidades.
Gestión de rentabilidad
Velar por la rentabilidad de la agencia.
Controlar los gastos y recursos asignados.
Evaluar el impacto de la mora, recuperación, colocaciones y crecimiento de cartera en la rentabilidad.
Proponer acciones para mejorar los resultados económicos de la agencia.
Cumplimiento de políticas y procedimientos
Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, procedimientos y disposiciones de la empresa.
Supervisar que el personal trabaje de acuerdo con los lineamientos establecidos.
Reportar oportunamente cualquier incumplimiento o irregularidad.
Velar por el adecuado manejo de la información y documentación de los clientes.
Gestión operativa
Coordinar con el área de Operaciones la atención productivo de los clientes.
Supervisar que los procesos de desembolso, pagos, documentación y atención se realicen correctamente.
Resolver o escalar oportunamente incidencias que afecten la atención al cliente.
Representación de la agencia
Representar a la agencia ante clientes y terceros dentro de las facultades otorgadas.
Fortalecer la presencia de Credifácil en la zona.
Mantener relaciones comerciales que contribuyan al crecimiento de la agencia.
En resumen, el Administrador debe ser responsable de 5 resultados clave

1. Crecimiento de cartera
2. Captación y fidelización de clientes
3. Cartera sana y control de mora
4. Rentabilidad de la agencia
5. Desarrollo y productividad del equipo
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