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Somos una empresa peruana especializada en brindar servicios de Internet mediante Fibra Óptica, y nos encontramos en búsqueda de una Agente de Atención al Cliente Tiempo Parcial, con vocación de servicio, paciencia, buena comunicación y muchas ganas de aprender.

Buscamos una persona que, además de brindar una excelente atención a nuestros clientes, tenga interés y disposición para aprender soporte técnico básico, monitoreo y gestión de incidencias relacionadas con nuestros servicios de Internet. La empresa brindará la capacitación e instrucción necesaria para el desarrollo progresivo de estas funciones.

Requisitos
Estudiantes de últimos ciclos de carreras técnicas o universitarias, o egresados de Administración, Contabilidad, Finanzas, Telecomunicaciones, Redes, Electrónica o carreras afines.
Experiencia en atención al cliente, ventas, cobranzas o soporte.
Manejo básico de Excel y buena digitación.
Organización, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad inmediata.
Residir en Villa El Salvador o distritos cercanos.
Estar familiarizado con trabajos bajo presión.
Disponibilidad para trabajar domingos y días feriados.
Flexibilidad a horarios rotativos.

Funciones
Atender consultas de clientes a través de chat y otros canales, como llamadas, brindando asistencia en ventas, soporte técnico básico y facturación.




Registrar y derivar solicitudes mediante tickets, correos o WhatsApp interno a las áreas correspondientes.
Enviar y monitorear comunicaciones masivas por WhatsApp sobre averías y mantenimientos preventivos, previa coordinación con el área respectiva.
Mantener actualizada la información de contacto de los clientes teléfono, dirección, coordenadas, correo.
Corregir números y actualizar con los más recientes.
Brindar orientación a los clientes sobre procesos y canales de atención.
Gestión de incidencias, seguimiento y control de tickets.
Responder correos y cumplir con indicadores del área.
Realizar trabajos programados y resolución de casos.
Documentar y generar informes de red.
Monitoreo de la red y creación de eventos.
Otras funciones asignadas por la empresa.

Beneficios
Pagos quincenales.
Un día de descanso semanal.
Bonos en julio y diciembre.
Vacaciones.
Inclusión a planilla desde el primer día.
Línea de carrera.
Sueldo de 650.
Media jornada.

Horario
Lunes a domingo 600 p. m. a 1000 p. m., con un día de descanso semanal.
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📌 agente de atención al cliente (Villa el Salvador)
🏢 FIBRAMAX
📍 Villa el Salvador