SUPERVISOR DE COBRANZAS
Aval Perú S.A. Empresa Líder en el rubro de Contact Center con más de 30 años de experiencia, trabajando con reconocidos clientes. Apostamos por el talento con experiencia y brindamos estabilidad, crecimiento y excelentes ingresos.
Si buscas un trabajo estable, buen clima laboral y crecimiento en corto tiempo, esta oportunidad es para ti.
Buscamos una profesional con experiencia en liderazgo de equipos de cobranza de cartera castigada, enfocadoa en la estrategia, operación y consecución de resultados. El objetivo es potenciar el desempeño del equipo de recuperación.
Supervisora de Cobranza Cartera Castigo
Misión del Puesto
Liderar, motivar y gestionar equipos de cobranza de cartera castigo, asegurando el cumplimiento de indicadores clave de recuperación, productividad y calidad en la gestión.
Requisitos
Estudios Universitarios o Técnicos culminados o incompletos en Administración, Ingeniería Industrial, Economía y o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza y o liderando Equipos de trabajo en el rubro Call center, preferentemente en cartera castigada.
Sólidos conocimientos en estrategias de recuperación de cartera.
Orientación a resultados y capacidad para superar metas de forma constante.
Capacidad analítica para el monitoreo de KPIs y elaboración de informes.
Manejo de Excel a nivel Intermedio Avanzado.
Conocimiento en Power BI y SQL Deseable.
Excelentes habilidades de liderazgo, negociación y gestión de personas.
Capacidad de adaptación, rapidez de gestión y experiencia en procesos de capacitación, manejo y control de equipos ejecutivos de Call Center.
Tener disponibilidad para laborar en Santa Anita, de Lunes a Viernes de 0830 am a 0630 pm.
Funciones




Supervisar y controlar la gestión diaria del equipo de cobranzas.
Monitorear indicadores clave de desempeño KPIs como recuperación, contactabilidad, promesas de pago, productividad y calidad.
Proporcionar coaching, feedback y acompañamiento continuo al equipo.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas, scripts de gestión y lineamientos legales.
Diseñar e implementar estrategias de recuperación y seguimiento de cartera castigada.
Medir la efectividad y productividad de las estrategias aplicadas.
Análisis y Asignación de Cartera al personal a cargo.
Proponer, desarrollar e implementar herramientas o procesos de Gestión que ayuden a mejorar el desempeño y productividad del servicio.
Coordinación y comunicación con los clientes, participar de las reuniones de trabajo.
Otras funciones delegadas por su jefe inmediato e inherentes a su cargo.
Beneficios
Sueldo acorde al mercado.
Planilla Completa desde el día 1 con todos los ventajas de ley 30 días de vacaciones, gratificaciones completas, CTS, seguro de salud, asignación familiar.
Trabajar solo de Lunes a Viernes de 0830 am a 0630 pm HORARIOS FIJOS.
Descansos Fijos sábados, domingos y feriados.
Oportunidad de línea de carrera en corto tiempo.
Crecimiento Profesional y Personal.
Excelente clima laboral.
Capacitaciones Constantes.
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